Cambios, devoluciones y garantía
Última actualización: octubre de 2026
En Mundo Piccolo sabemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Acá te explicamos cómo hacer un cambio, una devolución o un reclamo por garantía.
1. Arrepentimiento de compra: 10 días
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto. No necesitás dar ninguna razón y no tiene costo para vos: nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución. El producto debe estar sin uso, con su packaging original y todos sus accesorios.
2. Cambios y devoluciones hasta 60 días
Después de los 10 días y hasta 60 días desde la entrega, también aceptamos cambios y devoluciones, siempre que:
- El producto esté en su packaging original, con todos los accesorios y en buen estado.
- Nos avises por email antes de enviarlo.
Si el producto vuelve incompleto o con daños, el reembolso podrá ser parcial. El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga una falla o te hayamos enviado uno equivocado.
3. Garantía legal de 6 meses
Todos nuestros productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega. Cubre los defectos que afecten el correcto funcionamiento del producto, o que el producto recibido no sea el que compraste.
- Nos hacemos cargo de los costos de envío, flete y seguros necesarios para la revisión o reparación.
- El tiempo que estés sin el producto mientras se repara se suma al plazo de garantía.
- Si la reparación no queda satisfactoria, podés pedir un producto de iguales características, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio.
Cómo hacerlo
- Escribinos a [email protected] con tu nombre, número de pedido y el motivo (arrepentimiento, cambio, devolución o garantía). Si es una falla, sumá fotos o un video.
- Esperá nuestra respuesta. Te contestamos dentro de [2] días hábiles con las instrucciones.
- Preparálo para el envío: packaging original, accesorios y producto en buen estado.
- Revisamos y resolvemos. Cuando recibimos el producto, hacemos el cambio, la reparación o el reembolso por el mismo medio de pago, dentro de [10] días hábiles.
Estamos para ayudarte y para que tu experiencia de compra sea buena. Si tenés dudas sobre tu compra, escribinos. ¡Te esperamos!